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Eden Bikini

F.A.Q




  • QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ?

Pour vous assurer la plus grande sécurité, nous utilisons les solutions de paiement en ligne SP+ de la banque Caisse d’épargne qui utilise un protocole sécurisé SSL3 (Secure Socket Layer) qui permet de crypter les données des transactions bancaires et le système 3D secure qui oblige l’utilisateur de la carte de paiement à entrer un code secret envoyé par sms par sa propre banque, afin d’authentifier celui-ci.
Nous vous offrons aussi la possibilité de payer par PAYPAL qui est un système de paiement sécurisé mondialement reconnu.


  • COMMENT ME FAIRE REMBOURSER UN ARTICLE ?

Nous pouvons vous rembourser un article à condition que celui-ci n’ait pas été porté, ni lavé et est toujours neuf dans son emballage intact avec étiquette, (avec serviette de protection pour les maillots de bain) et n’ayant subi aucune dégradation.
Vous disposez pour cela de 15 jours à partir de la date de réception du colis.
Vous devrez alors retourner le produit à l’adresse indiquée sur le bon de retour par colissimo suivi ou lettre recommandée.
Nous vous conseillons de suivre la procédure indiquée dans : RETOURS & ECHANGES



  • COMMENT ECHANGER UN ARTICLE ?

Vous pouvez échanger un article sous 15 jours dès réception de la commande et nous informer le plus rapidement possible pour procéder à l’échange de taille si celle-ci est toujours disponible.
Si c’est le cas, nous vous renvoyons l’article à la taille souhaitée dès réception de votre colis de retour, sous 48H/72H.
Si votre taille n’est plus disponible dans le modèle que vous aviez commandé vous pouvez échanger avec n’importe quel autre modèle.
Si l’article que vous souhaitiez en échange est moins cher, nous vous remboursons la différence.
Si l’article échangé est plus cher, vous pouvez régler la différence avec votre carte bancaire ou Paypal.
Nous vous conseillons de suivre la procédure indiquée dans : RETOURS & ECHANGES



  • QUELS SONT LES DELAIS DE LIVRAISON ?

Les délais de livraisons dépendent de la livraison que vous avez choisi lors de la commande ainsi que du jour et de l’heure où vous avez passé la commande (les commandes passées avant 13H et en semaine sont traitées plus rapidement).
Avec Collissimo suivi la livraison est de 2 à 4 jours ouvrés.
Nous vous conseillons d’aller sur la page : LIVRAISON pour de plus amples informations.



  • PUIS-JE ACHETER UN HAUT ET UN BAS DE TAILLE DIFFÉRENTE ?

Vous trouverez des modèles dans lesquels le haut et le bas sont vendus séparément.
Vous pourrez donc choisir la taille qui vous convient pour le haut et pour le bas.
Vous retrouverez nos modèles vendus en séparables dans le menu principal dans la catégorie STYLES, maillot de bain séparable.



  • COMMENT CHOISIR LA BONNE TAILLE ?

Vous pouvez vous référez au GUIDE DES TAILLES ainsi qu’en tenant compte des données précisées dans la description du maillot de bain.


  • COMMENT UTILISER UN CODE PROMOTIONNEL ?

Vous devez entrer le code promotionnel lors de votre commande.
Une fois validé, la valeur sera automatiquement déduite du montant de la commande.
Un code promotionnel n’est valable qu’une seule fois.
Si le code ne fonctionne pas veuillez vérifier la durée de validité et le minimum d’achat.
Si vous retournez un article, le code promo n’est plus valide.




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