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Eden Bikini


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Aucun problème : EdenBikini est à votre écoute afin de vous conseiller et de vous orienter vers le meilleur choix : Une autre taille, un autre article, un remboursement.

Pour un échange de taille:



Les frais de retour pour un échange de taille sont offerts pour le premier retour et pour la France Metropolitaine uniquement.
Vous disposez d'un délai de 15 jours à partir de la date de la commande pour demander un échange de taille.
Les échanges seront traités dans un délai de 48/72H (jours ouvrés) suivant la réception du colis retourné.

Un échange pouvant prendre environ 10 jours ouvrés, vous pouvez passer une nouvelle commande afin d’avoir votre article plus rapidement.
Nous vous rembourserons la valeur de l'article renvoyé en échange dès la réception de celui-ci.
Les échanges se font sous réserve de disponibilité du stock.

Si l'article que vous souhaitez échanger n’est plus disponible, nous vous proposons de vous rembourser ou de choisir un nouvel article :

-Si l’article que vous avez choisi est plus cher, veuillez nous contacter, nous procéderont à la génération d'un nouveau bon de commande où vous ne payerez que la différence.
-Si l’article que vous avez choisi est moins cher, nous vous remboursons instantanément la différence par le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la commande.

Les produits soldés et/ou en promotion ne peuvent être échangés, ceux-ci peuvent être retournés uniquement pour un remboursement sous forme d'avoir à utiliser sur le site edenbikini.com.

L'échange de votre article ne pourra s'effectuer qu'à condition que celui-ci soit complet, n’ait pas été porté, ni lavé, soit toujours neuf avec étiquette dans son emballage d’origine intact et n’ayant subi aucune dégradation.
Pour éviter tous litiges, nous conseillons d’essayer les maillots de bain avec vos sous-vêtements par mesure d’hygiène.

LES ARTICLES RETOURNÉS NE RESPECTANT PAS LES CONDITIONS CITEES CI-DESSUS NE POURRONT FAIRE L’OBJET NI D’UN ECHANGE, NI D’UN REMBOURSEMENT CAR DEVENUS IMPROPRES À LA VENTE.


N'hesitez pas à nous contacter via le livechat, par mail contact(at)edenbikini.com ou par téléphone au 0494729958 pour toutes questions.


Procédure:

1- Prenez contact avec nous (livechat, mail, téléphone).

2- Dans un délais maximum de 24h nous générons pour vous un bon de retour prépayé à imprimer et à coller sur votre colis.

3- Remettez les articles dans le colis en respectant les conditions citées ci-dessus (si possible dans le même colis que celui utilisé par Eden Bikini).

4- Déposez votre colis dans un bureau de poste.

5- Dès réception de votre colis, nous procédons à l'envoi de votre nouvel article et nous vous communiquons le numéro de suivi du nouveau colis.


Pour un remboursement:



Les frais de retour sont à la charge du client pour un remboursement.
Il est fortement conseillé d’expédier le retour en colis suivi afin de conserver une preuve de dépôt ainsi que le numéro de suivi (en cas de perte du colis par les services postaux, aucun remboursement ne pourra être effectué).

Le remboursement sera effectué dans un délai de 48/72h par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande à compter de la réception du colis retourné à Eden Bikini.

Le remboursement de votre article ne pourra s'effectuer qu'à condition que celui-ci soit complet, n’ait pas été porté, ni lavé, soit toujours neuf avec étiquette dans son emballage d’origine intact et n’ayant subi aucune dégradation.
Pour éviter tous litiges, nous conseillons d’essayer les maillots de bain avec vos sous-vêtements par mesure d’hygiène.

LES ARTICLES RETOURNÉS NE RESPECTANT PAS LES CONDITIONS CITEES CI-DESSUS NE POURRONT FAIRE L’OBJET NI D’UN ECHANGE, NI D’UN REMBOURSEMENT CAR DEVENUS IMPROPRES À LA VENTE.


Dès réception du colis, Eden Bikini jugera de l’état de la marchandise retournée et vous fera connaître sa décision.
Si le retour est refusé pour cause de dégradation, le client reste le propriétaire du produit et aura un délai d’1 mois pour venir récupérer le produit chez le vendeur ou le faire expédier à son adresse à ses frais.
N'hesitez pas à nous contacter via le livechat, par mail contact(at)edenbikini.com ou par téléphone au 0494729958 pour toutes questions.


Procédure:

1- Gardez le colis d'origine du produit si possible ou, si vous ne l'avez plus, veillez à bien protéger votre article avec votre emballage.

2- Respectez les conditions citées ci-dessus.

3- Imprimez le bon de livraison de la commande (disponible dans "Mon historique des commandes" en cliquant sur votre nom d'utilisateur) en indiquant sur celui-ci que vous souhaitez un remboursement.

4- Renvoyez vos articles à : EDEN BIKIN, 465 Route de mazaugues, 83470 Saint Maximin La Sainte Baume.

5- Dès réception de votre colis nous procéderons au remboursement par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.


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